Reklamačný poriadok

CeWe Color a.s., Kopčianska 15, 851 01 Bratislava

Reklamačný poriadok pre zákazníkov CeWe Color a.s.

1. ÚVOD

Reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti CeWe Color a.s. a jej zákazníkov v oblasti reklamácií tovaru, vychádzajúc pritom z Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

2. ZÁRUČNÁ DOBA

Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť od dátumu prevzatia tovaru kupujúcim (podľa §621 Občianskeho zákonníka). Dátum prevzatia tovaru musí byť vyznačený na záručnom liste.

Spoločnosť CeWe Color a.s. si uplatňuje nárok predaný tovar nevymieňať, ani vrátiť nakoľko bol pri predaji zákazníkovi riadne predvedený a záručný list potvrdený.

3. UPLATNENIE REKLAMÁCIE

a.) Kupujúci má nárok uplatniť reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzke spoločnosti CeWe Color a.s.. Ak je však v záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený na opravu, ktorý je v mieste prevádzky predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližšom, uplatní reklamáciu v tejto určenej servisnej firme.

b.) Oprava reklamovaného výrobku v záručnej dobe bude vykonaná bezplatne a bez zbytočného odkladu (podľa §622 Občianskeho zákonníka).

c.) Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe (podľa §626 Občianskeho zákonníka).

4. PODMIENKY PRE UZNANIE REKLAMÁCIE

a.) je predložený originálny záručný list

b.) je predložený doklad o zaplatení

c.) tovar spĺňa všetky ostatné podmienky pre záručnú reklamáciu uvedené v záručnom liste (fyzicky nepoškodený, nepoškodený živelnou udalosťou, neporušené plomby, atď.)

V prípade nesplnenia podmienok nebude začaté reklamačné konanie!

5. POVINNOSTI SERVISU VOČI REKLAMUJÚCEMU

a) Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci (reklamujúci) právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie.

b) Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.

c) Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí (odstúpenie od zmluvy).
d) Ak sa na výrobku opätovne vyskytla tá istá vada po oprave, alebo väčší počet vád súčasne, má zákazník počas záručnej doby tiež právo na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí. Opätovný výskyt vád po oprave znamená stav, keď sa rovnaká vada vyskytne po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách (v záujme urýchleného vybavenia reklamácie odporúčame, aby kupujúci mal písomné potvrdenie zo servisu o treťom výskyte tej istej vady). Za väčší počet vád sa považujú súčasne najmenej tri rôzne odstrániteľné vady, pričom každá z nich bráni v riadnom užívaní.

e) Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď kupujúci po skončení opravy bol povinný vec prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového tovaru.

f) Ak servisné stredisko reklamovaný tovar v záručnej dobe neopraví do 30 dní, výrobok sa považuje za neopraviteľný a platí ustanovenie 8c) §19 ods. 4 Zákona o ochrane spotrebiteľa.

V Bratislave dňa 31.8.2006

Vyhľadávanie

Fotoaparáty a príslušenstvo

Fotoprodukty

TOP produkty

Olympus VG 130 čierny

Nikon Coolpix L120 čierny

Nikon Coolpix S3100 strieborný

Olympus VG110 strieborný

Nikon Coolpix P300 čierny

Canon Powershot A3200 strieborný

Canon EOS 600D+EF-S 18-55 IS II